职位描述
岗位职责
1、处理阿里巴巴店铺上客户订单，解答客户咨询，促使订单的成交；
2、通过聊天工具与客户在线交流，了解需求，妥善处理；
3、熟悉了解产品，跟单思路清晰，熟悉沟通技巧和书面表达；
4、及时反馈客户的关心的及关心最多的问题，一起与各同事探讨如何解决，优化售前的每一句回复。
任职资格：
1、一年以上阿里、淘宝、天猫客服工作经验，做过包装业务跟单的优先考虑；
2、打字速度在60字/分钟以上；
3、具备较强的服务意识，具备一定的沟通技巧，工作条理性强；
4、为人乐观开朗，积极向上，服从领导安排；
5、熟悉淘宝、天猫客服后台操作，熟练处理售后问题。
6、优秀者可应聘客服主管岗位。
上班时间：9：00-18：30
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